"임원 먹튀에 탈퇴 꼼수까지?"... 쿠팡 사태에 뿔난 민심, 정부 개입 원한다

이우창 기자

등록 2025-12-15 10:21

국민 68% 공정위 강제 조사권 찬성, 74%는 "미국 법인 앞세워 책임 회피" 비판

정보유출에도 쿠팡 이용자 수 '견조' 개인정보 유출 사태로 탈팡(쿠팡 탈퇴)과 집단 소송 움직임이 일고 있는 가운데 쿠팡 관련 앱의 이용자 수는 사태 전보다 소폭 증가한 것으로 나타났다. 14일 앱·결제 데이터 분석 기업 와이즈앱·리테일에 따르면 지난 1∼7일 쿠팡 앱의 주간 활성이용자 수(WAU)는 2천993만5천356명으로, 한 달 전인 11월 3∼9일(2천876만8천841명) 대비 약 4.1% 증가했다. 이날 서울의 한 쿠팡 차고지에 배송 트럭들이 주차돼 있다. 연합뉴스

최근 대규모 개인정보 유출 사태를 빚은 쿠팡과 관련해 국민 10명 중 7명은 공정거래위원회에 강제 조사권을 부여해야 한다는 의견이 지배적인 것으로 나타났다.

여론조사 전문기관 리얼미터가 지난 11일 전국 만 18세 이상 남녀 503명을 대상으로 조사한 결과, 전체 응답자의 68.4%가 공정위에 강제 조사권을 부여하는 데 찬성했다. 반대한다는 응답은 21.7%에 그쳤으며, '잘 모르겠다'는 응답은 9.9%였다.

사태의 심각성에 대한 우려도 컸다. 응답자의 89.1%는 이번 쿠팡 개인정보 유출 사태가 '심각하다'고 답했다. 특히 '매우 심각하다'는 응답이 77.6%에 달해 대다수 국민이 이번 사안을 위중하게 받아들이고 있는 것으로 확인됐다. 반면 심각하지 않다는 의견은 8.1%에 불과했다.

사고 발표 직전 경영진의 행보와 기업의 책임 회피 논란에 대해서도 비판 여론이 높았다. 부사장 등 주요 임원이 사고 발표 전 주식을 매각한 것에 대해 응답자의 81.7%는 '의혹 해소를 위해 정부와 수사기관의 강력한 조치가 필요하다'고 응답했다. 또한 미국 법인인 쿠팡이 규제를 우회해 책임을 회피하려 했다는 비판에는 74.1%가 동의했다.

이 밖에도 PC 환경에서 회원 탈퇴를 위해 7단계의 절차를 거치게 한 점에 대해서는 응답자의 64.0%가 '의도적으로 탈퇴를 어렵게 만든 것 같다'고 평가했다.

한편, 이번 조사는 제보팀장의 의뢰로 리얼미터가 무선(100%) 무작위 생성 표집 틀을 통한 임의 전화걸기(RDD) 자동응답 방식으로 실시했다. 응답률은 3.4%이며, 표본 오차는 95% 신뢰수준에 ±4.4%포인트다.